苦情手続き
販売苦情手続き

1.すべての販売苦情の最初の連絡先は、支店で連絡できるEmmaDaffurnです。 申立人には、氏名、住所、連絡先の詳細を提供する必要があります。

2.最初に口頭で行われた場合でも、すべての申立人は、可能であれば、書面で自分の苦情を提出するように求められるべきです。

3. Emma Daffurnは、苦情を迅速に承認し、正式な書面による結果が7営業日以内に申立人に提出されます。

4.苦情申立人が不満を持っている場合、苦情はジェイミー・スマート(ディレクター)に渡され、ジェイミー・スマート(ディレクター)が迅速に、個別に、独立した苦情のレビューを行います。

5.この社内レビューに続いて、行われた提案を含む最終的な書面による声明が申立人に送信されます。

6.それでも顧客を満足させない場合、これは「デッドロックレター」になり、問題をどのように参照できるかについての詳細が添付されます。TheProperty Ombudsman(TPO)、Milford House、43-55 Milford Street、Salisbury、ウィルトシャー、SP1BP。 Tel:2 01722

7.お客様には、この社内手順のコピーが提供される場合があります。


スマート住宅NewHomes苦情手続き

1. Newhomesのすべての苦情の最初の連絡先は、支店で連絡できるLouisePowellです。 申立人には、氏名、住所、連絡先の詳細を提供する必要があります。

2.最初に口頭で行われた場合でも、すべての申立人は、可能であれば、書面で自分の苦情を提出するように求められるべきです。

3. Louise Powellは、苦情を迅速に承認し、正式な書面による結果が7営業日以内に申立人に提出されます。

4.申立人が引き続き不満を持っている場合、苦情はJulia Evans(ディレクター)に渡され、Julia Evans(ディレクター)が迅速で個別の個別の苦情のレビューを行います。

5.この社内レビューに続いて、行われた提案を含む最終的な書面による声明が申立人に送信されます。

6.それでも顧客を満足させない場合、これは「デッドロックレター」になり、問題をどのように参照できるかについての詳細が添付されます。TheProperty Ombudsman(TPO)、Milford House、43-55 Milford Street、Salisbury、ウィルトシャー、SP1BP。 Tel:2 01722

7.お客様には、この社内手順のコピーが提供される場合があります。